رشد 2.54 برابری خدمات ارز بازرگانی بانک ملی ایران/ پاسخگویی آنلاین به مخاطبان کانال تلگرامی بانک ملی ایران
- سه شنبه 16 آبان 1396 ساعت 11:15
به گزارش نمایه بانک ، به نقل از روابط عمومی بانک ملی ، خدمات ارز بازرگانی ارائه شده توسط بانک ملی ایران در هفت ماه ابتدای سال جاری 2.54 برابر رشد کرد.
مجموع خدمات ارز بازرگانی بانک ملی ایران در بخش گشایش های اعتبارات، بروات اسنادی و حواله های ارزی صادره بابت واردات کالا در هفت ماه ابتدای امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته از نظر تعداد بالغ بر 1.85 برابر و از نظر مبلغ 2.54 برابر رشد داشته است.
پاسخگویی آنلاین به مخاطبان کانال تلگرامی بانک ملی ایران
به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، از نیمه تیر ماه امسال کانال تلگرامی بانک به یک «کانال پاسخگو» تبدیل شد، به طوری که یک شناسه مشخص برای ارتباط با مشتریان با عنوان «آی دی پاسخگو» و به نشانی Bmipr@ در آن در نظر گرفته شد.
در این مدت بیش از چهار هزار پیام میان مشتریان و مخاطبان کانال با پاسخگویان به این شناسه رد و بدل شده است.
این نخستین بار است که در میان کانال های بانکی، یک کانال به طور مشخص شناسه ای را به منظور ارتباط مستقیم با مخاطبان در نظر گرفته و سوالات را نه با استفاده از ربات، بلکه با کمک یکی از همکاران آشنا به مسائل بانک پاسخ می دهد.
بیشتر سوالات طرح شده از این طریق پیرامون راه اندازی و نصب خدمات اینترنتی بانک، موبایل بانک، سامانه بام، مشکلات کارت، ساپتا، مدارک افتتاح حساب، نوع حساب و نرخ سود سپرده ها بوده است.
همچنین تلفن و نشانی واحدهای بانک ملی ایران، مدارک لازم برای دریافت تسهیلات، انواع تسهیلات و وثایق آن، جشنواره های سایت بانک، کانال تلگرام، اینستاگرام، ثبت نام در آنها و رفع مشکلات این بخش نیز از دیگر مواردی بوده که به آنها پاسخ داده شده است.
اختلال های سامانه ها، اطلاع رسانی کانال، دریافت پیشنهادها، شکایات و نظرات و نیز ارتباط با شعب در خصوص رفع مشکلات ارجاعی هم جزو پیام های مبادله شده است.