تمرکز شعب استان ایلام بر مشتری مداری و ارائه خدمات شایسته به مراجعین است

به گزارش نمایه بانک ، به نقل از روابط عمومی  بانک قرض الحسنه مهر ایران، نجفی شعاع با اشاره به اقدامات موثر صورت گرفته در سال ۹۶ بیان داشت: از آغاز سال جاری، مدیریت شعب استان ایلام با توجه به این نکته کلیدی که مشتریان سرمایه های اصلی ما هستند، با برگزاری چند جلسه با همکاران ستاد و روسای شعب استان، برنامه های این مدیریت جهت بازاریابی و تجهیز منابع در راستای تحقق سیاست های کلی بانک و تحقق اهداف تعیین شده را تدوین نمود. 
وی ادامه داد: این مدیریت بنا را بر مشتری مداری، حفظ مشتریان موجود و جذب منابع پایدار از طریق بازاریابی و انعقاد تفاهم نامه های بلندمدت و البته انجام تبلیغات گسترده در سطح استان تعیین کرد و در طول این چهار ماه با پیگیری های مستمر و برگزاری جلسات متعدد با اشخاص حقیقی و حقوقی و در سایه لطف و عنایت خداوند، اهداف استان محقق گردید. 
نجفی شعاع افزود: همچنین، با برگزاری جلسات مرتب و هفتگی و فعال سازی کمیته بازاریابی استان، عملکرد بازاریابی شعب به شکل مرتب بررسی و بازخور لازم به اشخاص ذیربط ارائه شد.
وی تصریح کرد: این مدیریت در چهار ماهه نخست سال جاری در زمینه جذب منابع با رشد ۲۳ درصدی توانست خود را در بین بهترین مدیریت های شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران مطرح کند و در کنار رشد منابع سایر شاخص های بانکداری مدرن بویژه خدمات الکترونیکی، توجه به مسولیت پذیری اجتماعی را در دستور کار خود قرار دهده است.
وی اظهارداشت: مدیریت شعب استان ایلام پرداخت تسهیلات تکلیفی ازدواج، تسهیلات اشتغال زائی کمیته امداد و سایر تسهیلات تکلیفی را بصورت مرتب و مدیریت شده در برنامه کاری خود قرار داده است و نسبت مصارف به منابع استان در سطح ۹۶ درصد می باشد و مدیریت و برنامه ریزی لازم جهت بهبود این نسبت انجام شده است.
مدیرشعب استان ایلام خاطرنشان ساخت: در زمینه پیگیری و وصول مطالبات، کمیته ای با حضور کلیه نیروهای ستادی در مدیریت شعب استان تشکیل شده که وضعیت مطالبات شعب را روزانه رصد کرده و بصورت هفتگی در محل مدیریت تشکیل جلسه می دهد و بازخور این جلسات به شعب تابعه منعکس می گردد که بحمداله این سیاست در کنار تلاش مستمر همکاران شعب نتیجه بخش بوده و مطالبات استان کنترل شده و مرتبا کاهش یافته است. 
وی ضمن تاکید بر نقش تبلیغات در بازاریابی و شناخته شدن خدمات قابل ارائه در بانک گفت: مدیریت استان ایلام با برگزاری مراسم اربعین در استان و مشارکت در تبلیغات با سایر سازمانها و نهادها مانند نیروی انتظامی، دانشگاه ها و ... یک نوع حس وحدت و همسویی را با مخاطبان آن سازمانها برقرار کرده است.
نجفی شعاع افزود: این مدیریت با تکریم ارباب رجوع، تاکید بر اجرای بانکداری ناب اسلامی، کمک به اقشار آسیب پذیر و ایفای تعهدات و مسولیت اجتماعی و مشارکت فعال در عرصه اداری، فرهنگی، مذهبی و اجتماعی استان، نام و برند بانک را برافراشته نگاه داشته است.