تلاش حداکثری بانک ملی ایران برای جلب رضایت مشتریان / اهدای تندیس جشنواره «بانک محبوب من» به بانک ملی ایران

به گزارش نمایه بانک ، به نقل از روابط عمومی بانک ملی ، برات کریمی به همراه جمعی از مدیران ارشد بانک در بازدید سر زده از شعبه فرودگاه مهرآباد، ضمن دیدار و گفت و گو با مدیران و کارکنان این شعبه بر بهبود خدمات رسانی به مشتریان تاکید کرد.

کریمی با تاکید بر اینکه بانک ملی ایران حداکثر تلاش خود را برای رضایت مشتریان به کار می بندد، بیان کرد: خدماتی مثل سامانه بام، بانک آفیسر و پیام رسان بله به منظور جلب رضایت مشتریان و رفع نیاز آنها ارائه شده است.

وی ادامه داد: کارکنان بانک نیز باید در تمام سطوح تلاش خود را به کار گیرند تا بتوانند مشتریان را در بالاترین سطح رضایت نگه دارند.

عضو هیات مدیره بانک ملی ایران با اشاره به بخشی از پیشرفت های بانک ملی ایران گفت: کاهش مطالبات معوق، افزایش تسهیلات خرد و کلان پرداخت شده و افزایش حجم سپرده گذاری ها در بانک نشان از موفقیت بانک ملی ایران در جلب رضایت مردم دارد که باید این روند را برای ارتقای اعتماد مردم با ارائه بهترین خدمات ادامه دهیم.

عضو هیات مدیره بانک ملی ایران همچنین به همراه رئیس اداره کل بازاریابی و امور مشتریان و رئیس اداره امور شعب غرب تهران در دیدار هایی جداگانه با علی عابدزاده معاون وزیر راه و رئیس سازمان هواپیمایی کشوری و فرزانه شرفبافی مدیر عامل شرکت هواپیمایی ایران ایر دیدار وگفت وگو کرد و راه های گسترش همکاری و تعامل برای ارائه خدمات بهتر مورد بحث و بررسی طرفین قرار گرفت. 

به گزارش نمایه بانک ، به نقل از روابط عمومی بانک ملی ، جشنواره «بانک محبوب من» هر ساله با هدف اعتلای سطح کیفی خدمات بانکداری و بهبود ارتباط مردم با بانک‌ها برگزار می شود و برآیند نتایج به دست آمده از این نظرسنجی اینترنتی نشان می دهد 87 درصد مشتریان بانک ملی ایران و 6.13 درصد غیرمشتریان، این بانک را به عنوان بانک برتر و محبوب خود برگزیده اند.

حبیب الله رشید ارده مدیر امور حوزه مدیریت و روابط عمومی بانک ملی ایران در مراسم اهدای تندیس این جشنواره با بیان اینکه بانک ملی ایران  لوکوموتیو نظام بانکی کشور است، گفت: ارزیابی بانک ملی ایران از دیدگاه مشتریان توسط بخش های غیردولتی خارج از بانک همواره یکی از اهداف ما بوده است و از این رو ارزیابی صورت گرفته در این جشنواره ارزشمند است.

وی تاکید کرد: بانک ملی ایران در دوره قبلی این جشنواره نیز جزو سه بانک برتر کشور بوده است و آگاه کردن مدیران بانکی کشور از نظرات مردم یکی از مهم ترین دستاوردهای این جشنواره به شمار می رود.

لازم به ذکر است، شاخص ارزیابی انتخاب برترین بانک در این جشنواره که با حضور تمامی بانک های کشور برگزار شد، نظرات و دیدگاه های مردم درباره خدمات بانک ها به‌عنوان شاخص اصلی سنجش کیفیت و عملکرد بوده است و حدود 100 هزار نفر نیز در آن مشارکت کردند.

در این دوره حدود 19 هزار نفر اعلام کردند که در بانک ملی ایران حساب دارند. در ادامه، بیش از 16 هزار نفر از مشتریان بانک ملی ایران و بیش از 6800 نفر از کسانی که اساسا مشتری بانک ملی ایران نیستند، این بانک را به عنوان بانک محبوب خود اعلام کرده اند. 

همچنین 16 هزار و 400 نفر از مشتریان کنونی بانک ملی ایران به همراه یک هزار و 253 نفر از کسانی که مشتری این بانک نیستند، بانک ملی ایران را به دیگران توصیه کرده اند.